Отмена подписки и возврат
Premium стоит 590 ₽ за каждые 30 календарных дней с автоматическим продлением при отдельном согласии. Приём оплаты пока не открыт.
Отключить продление
В боте откройте «Моя подписка» и нажмите «Отключить автопродление». Подтверждение покажет дату окончания доступа. Будущие списания и повторные попытки прекращаются, оплаченный доступ сохраняется до конца периода.
Если бот недоступен, напишите на team.contact.mail@yandex.ru, указав аккаунт и просьбу отключить продление и дальнейшее использование платёжных реквизитов. Отказ действует с момента получения обращения. Отключение продления само по себе не является запросом возврата уже оплаченного периода.
Отказаться от услуги и вернуть деньги
Обратиться можно до активации или в любой момент использования Premium.
- Напишите на team.contact.mail@yandex.ru с темой «Возврат ShawaMeet».
- Укажите аккаунт VK или Telegram, номер заказа, дату и сумму платежа, просьбу прекратить услугу и вернуть деньги. Если номер неизвестен, поможем найти платёж. Причина отказа — по желанию. Полные данные карты, CVV и коды из сообщений не нужны.
- Мы проверим заказ и ответим с решением и расчётом не позднее трёх рабочих дней. Если нужны уточнения для поиска платежа, запросим их в ответном письме.
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты не позднее 10 календарных дней с получения обращения. При более коротком обязательном сроке применяется он. Отправим подтверждение возврата. Если деньги не отобразились в этот срок, ответьте на письмо — проверим зачисление с провайдером и банком.
Какая сумма возвращается
Если доступ не предоставлен, произошло ошибочное повторное списание или списание после отказа от использования платёжных реквизитов — полная соответствующая сумма. При отказе в процессе оказания услуги возвращаем стоимость неоказанной части: 590 ₽ × неиспользованная часть оплаченных 30 дней / 30 дней. Если обязательные права потребителя предусматривают больший возврат, применяется он.
Комиссии платёжного сервиса и банка из возврата не удерживаем. Штрафов за отказ и сборов за оформление возврата нет.
Самозанятый Колесников Сергей Владимирович, ИНН 504720331536. Полные условия: оферта. Обработка данных: политика конфиденциальности.